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 가장
많은 질문이 들어오는 사항들에 대한 목록과 답변입니다.
회원/상품구입/주문/공동구매 등 궁금한 점을 해결하실 수 있을 것입니다. |
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Q
: 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
A : 결제방법은 신용카드, 무통장입금이 있습니다.
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Q : 주문시
결제를 하고 나서 정상적으로 처리되었는지 알고 싶은데요?
A : "마이페이지"내 "주문관리"에서
주문하신 상품의 주문내역이 제대로 나타나면 결제는
정상적으로
이루어진 것입니다. 만약 정상처리가 되지 않았다면, 점포닷컴
관리자에게
문의 바랍니다.
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Q
: 배송된 상품의 교환 및 반품, 환불은 어떻게 하나요?
A : 점포닷컴에 입점해 있는 각 상점은 공정거래위원회가
인증한 표준약관에 의거 상품인도
후 20일내에
교환, 환불, 반품 및 교환을 보장하고 있으며 상품의 반환에 의한
추가 비용을
고객에게 부담시키지 않습니다.
단, 다음의 경우는 교환과 환불이 되지 않습니다.
①
상품 인도후 20일이 경과하였거나 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는
식품, 화장품,
음반 등의 소모품
②
박스가 개봉되어 설치된 가전 및 컴퓨터 등의 설치 상품
(가전 및 컴퓨터는 소비자보호법에 따른 반품 규정에 따릅니다.)
③
고객의 단순한 변심으로 교환, 환불, 반품을 요구할 때는 수반되는
배송비를 고객이
부담하셔야 합니다.
상품반품
절차에 따른 추가 비용부담은 없으며 상품을 반품하시기 전에 반드시
구매상점에
전화통화
또는 e-mail로 확인 후 반품하시기 바랍니다. 환불의 경우,
반품 확인여부를 확인
한 후 2~3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. |
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Q : 여러 상점에서
주문을 한 경우 따로따로 배송이 되나요?
A : 배송은 각 상점별로 이루어 집니다.
주문 후 배송정보 수정시에는 각 상점의 고객센터로 전화 또는
e-mail을 주시기 바랍니다.
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Q
: 배송진행 상황은 어떻게 확인하나요?
A : "마이페이지"내 "주문관리"에서
주문 내용 및 배송 등의 현황을 확인할 수 있습니다.
비회원으로
구매하신 경우에는 주민등록번호와 주문번호로 배송진행 현황을 확인하실
수
있습니다. |
Q
: 주문취소를 하고 싶은데요 어떻게 해야 하나요?
A : 주문을 취소하실 경우 해당 상점의 고객지원센터나
점포닷컴의 고객지원센터로
연락주시면 바로 처리해드리도록 하겠습니다.
무통장으로
결제하셨을 시엔 입금통장계좌로 금액을 입금시켜드리며, 신용카드 결제시엔
카드승인취소를 하여 금액청구가 되지 않도록 조치해 드립니다. |
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